你好，想咨询在浙江省杭州市企业退休人员取暖

具体操作：
1. 查询官方政策：访问陕西省及西安市政府官方网站，搜索关于企业退休人员取暖费补贴的最新政策文件，了解具体标准和发放方式。
2. 咨询相关部门：致电或前往当地社保部门、退休人员管理部门，咨询取暖费补贴的具体数额、发放时间及所需材料等。
3. 法律途径申请信息公开：若官方渠道无法获取明确信息，可向当地政府部门申请信息公开，要求提供关于企业退休人员取暖费补贴的详细政策文件及执行标准。在申请过程中，应确保申请内容明确、理由充分，并保留好相关证据以备不时之需。
请注意，以上操作均需在合法合规的前提下进行，确保个人权益得到保障。
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处理方式：
从法律角度看，了解企业退休人员取暖费标准主要有以下几种方式：一是查询当地政府官方网站或相关政策文件；二是咨询当地社保部门或退休人员管理部门；三是通过法律途径，如申请信息公开等获取相关信息。
选择方式：建议首先尝试查询官方渠道获取信息，若信息不明确或存在疑问，再考虑咨询相关部门或寻求法律途径。
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企业退休人员取暖费标准因政策及地区差异而异，西安具体数额需查询当地政策。
分析：企业退休人员的取暖费标准通常由当地政府根据经济状况、气候条件等因素制定，并非全国统一标准。在陕西省西安市，具体的取暖费补贴数额需要参考当地最新的相关政策文件或咨询相关部门。
提醒：如果取暖费补贴未按时发放或数额与政策规定不符，可能表明存在问题，建议及时咨询当地社保部门或寻求法律帮助。